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提升服务质量 履行兜底职责——市社会救助事务

发布人: 齐发娱乐游戏官网 来源: 齐发娱乐游戏平台 发布时间: 2021-02-17 08:06

  6月19日为全国救助管理机构日,也是市社会救助事务中心连续举办的第八届机构日。2020年是我市开展生活无着的流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动的一年,本报记者围绕本次日主题“提升服务质量 履行兜底职责”,专访了市社会救助事务中心主任卞德荣。

  记者:本次日的主题是“提升服务质量 履行兜底职责”,请问市社会救助事务中心的主要职能职责有哪些?

  卞德荣:市社会救助事务中心原名市救助管理站,我们救助中心主要职能职责是:负责前来中心求助的生活无着的流浪乞讨人员、临时遇困人员的救助事务;负责对市城区生活无着的流浪乞讨、遭受监护侵害、暂时无人监护等重点未成年人实施救助,承担临时监护责任;负责协助主管部门推进农村留守儿童和困境儿童关爱服务等工作;负责指导区县(市)生活无着的流浪乞讨人员和临时遇困人员救助、未成年人工作等。

  卞德荣:为履行好兜底职责,我们充分发挥“托底线、救急难”的民生保障职能,并取得了一定成效。一是开展救助专项活动。积极开展寒冬送温暖、夏季送清凉、慰问农村留守儿童、庙会集中救助、春运应急救助、社工服务等活动。1至6月,共计救助1600余人。二是加大寻亲服务力度。利用信息系统查询、人脸识别、DNA检测、互联网寻亲等新手段,对走失老人、儿童、智障人员等无法查清地址人员开展寻亲服务。1至6月,我们累计寻亲成功21人次。三是安置长期滞留人员。从去年开始,我们与门合作,实现了全市100余名长期滞留人员血样采集、DNA信息比对率100%,成功为50余名滞留人员上户办理身份证,完成定点医疗、医养结合全覆盖管理机制。

  卞德荣:救助事务中心通过多种途径为走失人员及家属提供寻亲服务:①全国救助信息系统寻亲网;②人脸比对;③今日头条推送;④DNA比对;⑤寻亲;⑥抖音推送寻亲;⑦寻亲热线等。

  卞德荣:今年5月起,一直到明年6月,我们在全市着力开展全市生活无着的流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动。这次专项行动共有六个方面的内容:一是全面开展照料服务达标;二是大力开展救助寻亲服务;三是持续开展街面巡查和综合治理;四是集中开展落户安置;五是全力推进源头治理;六是全面提升救助管理干部队伍素质。

  卞德荣:5月27日,副市长龚德汉对我市生活无着的流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动进行部署,提出了“六个一”要求。即:抓好“一支队伍”;管好“一个源头”,建立好返乡人员信息台账;建立“一套标准”,包括消防、餐饮、住院治疗、农村病疗、重大事项反馈,都要有标准;落实“一个要求”,落实属地管理要求,首问责任制;开展“一次行动”,要集中开展一次落户安置行动;建立“一项机制”,要趁这次专项行动建立起街面联合巡查机制。

  卞德荣:目前,我市成立了全市生活无着的流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动领导小组;明确了各部门具体职责;联合市委委、市等12个部门,下发了《常德市生活无着的流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动实施方案》;召开了常德市生活无着的流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动部署会议。

  卞德荣:5月至8月是开展照料服务达标集中排查阶段。我们邀请武陵区市场监督管理局对中心食品安全等方面进行了督查,并对提出的问题进行了整改;邀请消防部门对站内消防工作进行了检查,排除安全隐患;与武陵区、、民政组成了联合巡逻队,开展全国文明城市指数测评联合街面巡查。

  卞德荣:随着机构的深入推进,民政职能进一步得到优化并赋予了新的。为更好地满足人民群众对美好生活的期待,机构后,救助管理工作对象覆盖面和服务供给将进一步扩大。儿童福利保障对象由孤残儿童、农村留守儿童、困境儿童向全体儿童扩展;流浪救助服务对象由“生活无着的流浪乞讨人员”向“生活无着的临时遇困流动人员”拓展。

  记者:我了解到去年救助事务中心在市优化经济发展工作中获得好评,请问开展了哪些便民服务?

  卞德荣:我们积极对接上级要求,按照“只进一扇门,最多跑一次”和“马上办、网上办、就近办、一次办”要求,大力推进流浪乞讨人员救助和未成年人即时即办、应急救助互联网+救助服务、社工+志愿者上门服务、热线服务、信息化服务等政务服务,不断提升救助窗口服务水平。另外我们还开通了24小时求助热线,流浪乞讨、临时遇困人员,可拨打110、市社会救助事务中心24小时热线电话求助;未成年人(留守儿童)有困难,可拨打2912345(限正常工作时间)求助。

  卞德荣:疫情防控期间,市社会救助事务中心救助的流浪人员呈上升趋势。中心加强救助动态防控,对来站求助人员均按进站前“三个一律”原则予以救助,做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。救助大楼实行封闭式管理,严格落实24小时值班制度。开辟应急“绿色通道”。主动协调、、卫健、医保等部门,依法依规及时救助流浪乞讨人员和临时遇困对象。

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